개인정보 처리방침

법무법인 트라이원스(이하 「법인」)는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조(개인정보의 처리 목적)

법인은 다음 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음 목적 외의 용도로 이용하지 않으며, 목적이 바뀌는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 합니다.

1. 법률 상담 신청의 접수와 회신: 상담 신청 내용 확인, 연락, 상담 일정 안내

2. 방문 상담 예약: 희망 일시 확인과 예약 확정 연락

3. 홈페이지 이용 현황 파악과 개선: 방문한 화면, 링크 이용, 유입 경로 등의 통계(개인을 식별하지 않는 범위)

4. 부정 이용 방지: 자동 입력·반복 전송 차단

제2조(처리하는 개인정보 항목과 수집 방법)

① 법인은 홈페이지에서 회원 가입을 받지 않으며, 다음 항목을 처리합니다.

1. 상담 신청(빠른 상담·분야별 상담 신청서): 이름, 전화번호, 상담 분야, 상담 내용, 신청서 질문에 대한 답변, 신청한 화면(보고 있던 글)

2. 방문 상담 예약: 이름, 전화번호, 희망 날짜와 시간, 상담 내용(선택)

3. 첨부 파일(선택): 정보주체가 직접 올린 사진·서류. 한 번에 최대 5개, 파일당 10MB, 합계 50MB까지 받습니다. 첨부 파일에는 정보주체가 올린 내용에 따라 다른 사람의 정보나 민감한 정보가 포함될 수 있으므로, 상담에 필요한 범위만 올려 주시기 바랍니다.

4. 자동으로 생성·수집되는 정보: 접속 기록(접속 일시, 요청한 주소, 응답 결과, 브라우저 정보), 부정 이용 방지를 위한 접속 IP 주소(전송 횟수 제한에만 사용), 방문 측정 정보(제7조)

② 수집 방법: 홈페이지 상담 신청서·예약 화면 입력, 첨부 파일 업로드, 홈페이지 이용 과정에서의 자동 생성

③ 전화·채팅 상담: 홈페이지의 「채팅 상담」 버튼은 외부 채팅 서비스(채널톡)로 연결되며, 그 서비스에서 주고받는 정보는 법인의 위탁을 받은 주식회사 채널코퍼레이션이 처리합니다(제4조).

제3조(개인정보의 처리 및 보유 기간)

① 법인은 법령에 따른 보유 기간 또는 정보주체로부터 동의받은 기간 안에서 개인정보를 처리·보유합니다.

② 항목별 보유 기간은 다음과 같습니다.

1. 상담 신청·방문 예약 정보: 상담 종료일로부터 1년간 보관한 뒤 파기합니다(재상담 시 이전 상담 내용 확인, 분쟁 대응). 다만 상담이 사건 위임으로 이어진 경우에는 위임 계약과 관계 법령에 따른 기간 동안 보관합니다.

2. 첨부 파일: 상담 완료 후 담당 직원이 삭제합니다. 신청서를 제출하지 않고 올리다 만 파일은 24시간 안에 자동으로 삭제됩니다.

3. 접수 전달 대기 기록: 상담 신청이 법인의 상담 관리 시스템으로 전달되기 전까지 임시로 보관하며, 최대 14일이 지나면 자동으로 삭제됩니다.

4. 부정 이용 방지 기록(접속 IP 기준 전송 횟수): 20분 안에 자동으로 삭제됩니다.

5. 접속 기록(서버 로그): 30일(상담 접수 서버 기록)

6. 방문 측정 정보: 제7조의 각 도구에서 정한 기간(Google Analytics 4: 이벤트 데이터 2개월, 사용자 데이터 14개월이며 재방문 시 사용자 데이터 기간이 다시 시작됩니다)

③ 다음 사유가 있으면 그 사유가 끝날 때까지 보관합니다.

1. 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우

2. 분쟁 등으로 보존이 필요한 경우

제4조(개인정보 처리의 위탁)

① 법인은 원활한 업무 처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

1. Amazon Web Services Korea LLC: 홈페이지 운영, 상담 신청·첨부 파일의 접수와 임시 보관(서울 리전)

2. 주식회사 채널코퍼레이션: 채팅 상담 서비스(채널톡) 운영

② 법인은 위탁 계약 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁 업무 수행 목적 외 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 정하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다.

③ 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 바뀌는 경우에는 지체 없이 이 개인정보 처리방침을 통하여 공개합니다.

제5조(개인정보의 국외 이전)

법인은 홈페이지 이용 현황 파악을 위해 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전합니다(「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호, 공개된 처리방침을 통한 고지).

1. 이전받는 자: Google LLC (연락처: https://support.google.com/policies)

2. 이전 국가·시기·방법: 미국, 홈페이지 방문 시 네트워크를 통해 전송

3. 이전 항목: 제7조의 방문 측정 정보(쿠키 식별자, 방문 화면, 유입 경로, 기기·브라우저 정보)

4. 이용 목적과 보유 기간: 홈페이지 이용 통계, 이벤트 데이터 2개월·사용자 데이터 14개월(재방문 시 다시 시작)

5. 거부 방법: 브라우저의 추적 금지(DNT)·Global Privacy Control 신호를 켜거나 쿠키를 거부하면 이전되지 않으며, 거부해도 홈페이지 이용에는 지장이 없습니다.

제6조(개인정보의 제3자 제공)

법인은 정보주체의 개인정보를 제1조에서 밝힌 범위 안에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조와 제18조에 해당하는 경우에만 제3자에게 제공합니다.

제7조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

① 법인은 홈페이지 이용 현황을 파악하고 개선하기 위하여 다음 도구를 사용합니다.

1. Google Analytics 4(Google LLC): 방문한 화면, 링크 클릭, 글 읽기 정도, 유입 경로를 집계합니다. 이 도구는 브라우저에 쿠키를 저장합니다.

2. Umami(법인이 운영하는 분석 서버): 방문한 화면과 유입 경로를 집계합니다. 쿠키를 저장하지 않습니다.

② 상담 신청서에 입력한 이름·연락처·상담 내용·첨부 파일은 방문 측정에 보내지 않습니다.

③ 브라우저에서 추적 금지(Do Not Track) 또는 Global Privacy Control 신호를 켜면 방문 측정을 하지 않습니다.

④ 쿠키 저장 거부: 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다(예: Chrome 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 서드 파티 쿠키). 쿠키 저장을 거부해도 상담 신청 등 홈페이지 이용에는 지장이 없습니다.

⑤ 홈페이지 미리보기 접속을 위한 인증 쿠키 등 운영에 꼭 필요한 쿠키는 방문 측정과 관계없이 사용될 수 있습니다.

제8조(개인정보의 파기)

① 법인은 보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성되는 등 개인정보가 필요하지 않게 되면 지체 없이 파기합니다.

② 법령에 따라 계속 보존해야 하는 경우에는 그 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.

③ 파기 방법: 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.

제9조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법)

① 정보주체는 법인에 대하여 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

② 권리 행사는 서면, 전화, 전자우편 등으로 할 수 있으며, 법인은 지체 없이 조치합니다.

③ 권리 행사는 법정대리인이나 위임을 받은 사람 등 대리인을 통하여 할 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출해야 합니다.

④ 개인정보 열람과 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항과 제37조 제2항에 따라 제한될 수 있습니다.

⑤ 정정·삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시된 경우에는 할 수 없습니다.

⑥ 만 14세 미만 아동의 상담 신청은 법정대리인을 통해 해 주시기 바랍니다.

제10조(개인정보의 안전성 확보 조치)

법인은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음 조치를 하고 있습니다.

1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급 직원 최소화와 교육

2. 기술적 조치: 상담 관리 시스템 접근 권한 관리, 전송 구간 암호화(HTTPS), 저장 데이터 암호화, 첨부 파일 저장소의 외부 공개 차단

3. 물리적 조치: 전산 장비와 자료 보관 장소의 출입 통제

제11조(개인정보 보호책임자)

① 법인은 개인정보 처리 업무를 총괄하고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리와 피해 구제를 위하여 다음과 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

▶ 개인정보 보호책임자: 김은정(대표변호사), 전화 1666-8579, 전자우편 tryonce@try-once.co.kr

▶ 개인정보 보호 담당부서: 상담지원팀, 전화 1666-8579, 전자우편 tryonce@try-once.co.kr

② 정보주체는 법인의 서비스를 이용하면서 생긴 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등을 개인정보 보호책임자와 담당부서에 문의할 수 있으며, 법인은 지체 없이 답변하고 처리합니다.

제12조(개인정보 열람 청구)

정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보 열람 청구를 제11조의 개인정보 보호 담당부서에 할 수 있으며, 법인은 열람 청구가 신속하게 처리되도록 노력합니다.

제13조(권익침해 구제 방법)

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 다음 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

▶ 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)

▶ 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)

▶ 대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)

▶ 경찰청: (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)

제14조(개인정보 처리방침의 변경)

① 이 개인정보 처리방침은 새 홈페이지 공개일부터 적용됩니다.

② 이전 개인정보 처리방침: 2024년 7월 5일 시행본(개인정보 보호 담당부서에 요청하시면 열람하실 수 있습니다)